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title: "Artisan BTP : comment bien préparer son rendez-vous client à La Réunion ?"
description: Vous êtes confiant suite à ce premier contact mais vous êtes face à un concurrent. Dans cet article, nos conseils pour bien préparer un rendez-vous client.
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[Le Blog BTP et construction à La Réunion | Teralta Audemard](https://blog.teralta-audemard.com)

# [Artisan BTP : comment bien préparer son rendez-vous client à La Réunion ?](https://blog.teralta-audemard.com/artisan-btp-reunion)

 Rédigé par [Jonathan Tirel](https://blog.teralta-audemard.com/author/jonathan-tirel) | 1 sept. 2022, 02:25:00

**La promotion** de votre entreprise a très bien fonctionné sur les réseaux sociaux, et vous voilà au téléphone avec un particulier qui souhaite construire une terrasse en béton décoratif dans son jardin ! Vous êtes content, confiant suite à ce premier contact, mais vous savez que vous ne serez pas le seul à répondre pour cette affaire. **Votre prestation et devis** seront mis en confrontation avec **d’autres concurrents**.

Vous souhaitez mettre toutes les chances de votre côté pour décrocher ce projet. Nous vous livrons dans cet article, **nos conseils pour bien préparer son rendez-vous client.**

D’après la cellule économique du BTP de La Réunion, [2874 entreprises](http://www.btp-reunion.net/)sont recensées dans le [secteur du BTP](https://blog.teralta-audemard.com/challenges-artisans-btp-reunion-2018) en 2020. Face à une telle concurrence, il importe de **vous démarquer** et de donner à votre client la meilleure impression possible !

 

## 1. Valorisez ce qui vous rend unique : préparez une courte présentation de vos compétences, de votre entreprise

 

Dans un premier temps, nous vous conseillons de faire le tour de **vos compétences et de votre savoir-faire.**

- Combien d’années d’expérience pouvez-vous faire valoir ?
- Quelles sont vos formations spécifiques ?
- La pose de [**béton décoratif**](https://blog.teralta-audemard.com/beton-decoratif-reunion) est une de vos spécialités, c’est pour cela que ce particulier vous a contacté.

Votre présentation ne devra pas durer trop longtemps, **tout au plus 5 minutes**. N’oubliez pas que dans cette situation, la personne la plus importante est le client. Vous devez donc le laisser parler au maximum !

 

## 2. Soyez à l’écoute des besoins du client

 

Nous vous conseillons ensuite **d’écouter attentivement le client** afin de cerner de façon très précise ses besoins.  

Ce rendez-vous est censé **aboutir à l’exécution d’un devis,** ayez toujours en mémoire cet objectif !

- **Écoutez activement** le client.
- Posez-lui des questions.
- **Reformulez** ce qu’il dit pour être s**ûr d’avoir bien compris sa demande**.
- Notez dans un carnet les éléments essentiels qui vont vous permettre de faire une première proposition commerciale :

 

## 3. Demandez à voir l’emplacement où il a l’intention de construire 

 

Afin d’évaluer vous-même les travaux à réaliser, **recueillez les informations techniques** dont vous avez besoin en demandant à **visiter l’emplacement.**

- L’**accès au chantier** est-il problématique ?
- Ce chantier nécessite-t-il [**la location de matériels spécifiques**](https://blog.teralta-audemard.com/louer-materiel-chantier-reunion) : Mini Pelleteuse ou pelle ?
- Y a-t-il une **préparation de sol spécifique** ?
- Y a-t-il des canalisations, des fils électriques qui passent à proximité ?
- Quels sont les **matériaux à acheter** ? à faire livrer ?
- Quelle est la quantité de béton nécessaire au chantier ? Sera-t-il livré [**prêt- à- l’emploi**](https://blog.teralta-audemard.com/beton-pret-a-l-emploi-reunion) ou fabriquer par vos soins avec une bétonnière ?

N’oubliez rien, car votre devis en **dépend et votre rentabilité** aussi !

 

## 4. Posez-les bonnes questions afin de vérifier la fiabilité de votre client et prendre la mesure de la rentabilité du chantier

 

Dans ce chantier, vous **[engagez votre entreprise et sa rentabilité](https://blog.teralta-audemard.com/choisir-chantier-rentable) **! Il est important de vérifier la fiabilité de votre client.

-  **La confiance** est une valeur clé à laquelle vous ne sauriez déroger !
- Sa **demande** est-elle **réelle** **ou** est-ce simplement **un énième devis** qu’il souhaite avoir ?
- Est-il **solvable**, fiable ?
- Quel est son **budget** ?
- Paiera-t-il les acomptes en temps et en heure ?
- Est-il du genre à inscrire des pénalités sur les moindres retards ?

Même si cela peut vous paraître évident, vérifiez quand même que votre client à toutes les[**autorisations administratives**](https://blog.teralta-audemard.com/declaration-prealable-travaux-maison-individuelle-reunion) requises pour ce chantier : permis de construire ou déclaration préalable de travaux en maison individuelle ?

 

## 5. Avant de clôturer le rendez-vous

 

Avant de clôturer le rendez-vous, il est important de faire une **bonne dernière impression !**

Pour cela :

- Ne partez pas sans avoir **défini la prochaine étape** : élaboration d’un devis, visite de chantier de référence…
- Donnez une **date butoir** raisonnable dans la remise de devis ou de documents.
- Remettez votre carte de visite afin que votre interlocuteur ait **vos coordonnées** à portée de main.
- Pourquoi pas un **objet publicitaire** avec le nom de votre entreprise : stylo, bloc-notes, calendrier pour la nouvelle année…

Avec toutes ces informations, vous êtes désormais bien préparé à faire une excellente impression à **votre rendez-vous client !**

Si optimiser la rentabilité de votre entreprise est une priorité, n'hésitez pas à consulter notre [page dédiée au développement d'une entreprise du BTP à La Réunion](https://ressources.teralta-audemard.com/developper-entreprise-btp). Vous pouvez [également télécharger gratuitement notre guide pour le consulter quand vous le souhaitez](https://ressources.teralta-audemard.com/developper-entreprise-btp-reunion) ! 

[Voir l'article complet](https://blog.teralta-audemard.com/artisan-btp-reunion)

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